더 나은 브링 사용 경험을 위해, 일부 환경에서 발생할 수 있는 문제에 대한 해결 방법을 안내드려요.
아래 내용을 참고해 간단히 점검해보시고, 그래도 해결되지 않는 경우에는 1:1 문의를 통해 고객센터로 연락해 주세요.
📊 측정이 안 되거나, 결과가 이상해요
다음 방법으로 점검해보세요.
- 링을 충전기에 연결해 링을 재부팅해주세요.
- [마이페이지 > 스마트링 설정 > 펌웨어 업데이트]에서 최신 버전으로 업데이트해주세요.
- [마이페이지 > 자동 측정 모드]에서 모드를 변경한 뒤 다시 설정해보세요.
- G1 모델을 사용 중이라면, 휴대폰의 배터리 최적화 기능을 꺼주세요.
- G2·Pro 모델을 사용 중이라면, [마이페이지 > 스마트링 설정 > 센서 보정]을 진행해주세요.
👣 걸음수가 너무 적게/많이 나와요
다음 내용을 확인해 주세요.
- [설정 > 내 프로필]에서 키와 몸무게 정보를 입력해주세요.
- G1 모델을 사용 중이라면, [활동 > 설정 > 걸음수 보정] 기능을 켜주세요.
- G2·Pro 모델을 사용 중이라면, [마이페이지 > 스마트링 설정 > 센서 보정]을 진행해주세요.
🌡️ 피부 온도가 너무 높게 표시돼요
스마트링은 체온이 아니라 ‘피부 표면의 온도’를 측정해요.
따라서 주변 온도·사용 환경·손의 위치 등으로 인해 일시적으로 높게 표시되는 경우도 있을 수 있어요.
손이 따뜻한 물이나 조명에 노출된 환경이 아닌지 확인한 후, 링을 다시 착용하거나 센서 부위를 닦고 다시 측정해 주세요.
피부 온도가 지속적으로 높게 측정될 경우, [마이페이지 > 스마트링 설정 > 펌웨어 업데이트]에서 10010 버전 이상으로 업데이트해주세요.
💧 혈중 산소가 낮게 나와요.
측정 결과가 일시적으로 낮다고 해서 건강 이상이 있다고 단정할 수는 없어요.
수치가 평소보다 낮다면 일시적인 호흡 변화·피로·스트레스·흡연·고도 변화 때문일 수 있어요.
또한 G2·Pro 모델은 센서 민감도가 높아 정밀하게 측정되어 수치가 급격히 낮아진 것처럼 보일 수 있어요.
따라서 일부 측정 결과보다는, 전체적인 변화 흐름을 함께 살펴보는 게 좋아요.
🔗 Apple 건강 / Google Fit과 연동이 잘 안 돼요
간혹 브링에서는 데이터가 정상적으로 동기화되었지만, 이후 Apple 건강이나 Google Fit이 데이터를 불러오고 표시하는 과정에서 오류가 발생하는 경우가 있어요.
이 경우 대부분 일정 시간이 지나면 자동으로 연동되며, 기기를 재시작하거나 앱을 다시 실행하면 더 빨리 해결되기도 해요.
또한 브링보다 다른 기기(스마트폰 내장 센서, 스마트워치 등)의 데이터 우선순위가 더 높게 설정되어 있으면 브링의 데이터가 반영되지 않을 수 있어요.
아래 경로를 통해 데이터 소스 및 우선순위를 확인하고, b.ring을 최상단(1순위)으로 설정해 주세요.
Apple 건강 앱
1. Apple 건강 앱 실행
2. 걸음·수면 등 카테고리 선택
3. 화면 하단의 [데이터 소스 및 접근] 선택
4. [데이터 소스] 편집에서 b.ring을 1순위로 설정
Android 헬스 커넥트 (Google Fit)
1. 헬스 커넥트 실행
2. [데이터 관리 > 데이터 소스 및 우선순위] 선택
3. 각 항목(수면, 활동 등)에서 b.ring을 1순위로 설정