Q. [지금 측정하기]가 안 돼요
심박수 수동 측정이 작동하지 않는다면 아래 순서대로 따라해보세요.
- 링 초기화: 마이페이지 > 스마트링 설정 > 공장 초기화
- 앱 재설치
- 링 연결
이후에도 문제가 지속된다면 1:1 문의를 통해 고객센터로 연락해주세요.
Q. 자동 측정이 안 돼요
링을 착용해도 기록이 없거나, 착용하지 않았는데 기록될 때 순서대로 따라해 보세요.
- 링 연결 해제하고 재연결하기(경로: 마이페이지 > 스마트링 설정 > 연결 해제)
- 최신 버전으로 펌웨어 업데이트하기(경로: 마이페이지 > 스마트링 설정 > 펌웨어 업데이트)
- 다른 자동 측정 모드 선택하기(경로: 마이페이지 > 자동 측정 모드)
- G2·Pro 모델을 사용 중이라면 센서 보정을 진행하기 (경로: 마이페이지 > 스마트링 설정 > 센서 보정)
- 데이터가 하루 이상 기록 되지 않는다면, 링을 초기화한 뒤 다시 연결하기 (경로: 마이페이지 > 스마트링 설정 > 공장 초기화)
이후에도 문제가 지속된다면 1:1 문의를 통해 고객센터로 연락해주세요.
Q. 측정 결과가 실제 상태와 다른 것 같아요
링 착용 상태에 따라 측정 결과가 다르게 나올 수 있어요.
- 링이 너무 큰 경우, 센서가 제대로 작동하지 않아 오차가 발생할 수 있어요.
- 링이 너무 꽉 끼는 경우, 손가락을 압박하여 측정에 영향을 줄 수 있어요.
- 링의 ‘b’ 표시가 손바닥을 향하도록 착용해주세요. 착용 방향이 바뀌면 센서가 제대로 작동하지 않아 정확한 측정이 어려워요.
또한 심박수는 앉거나 가만히 있는 안정된 상태에서 측정하는 것이 가장 정확해요.