Q. 心拍数のデータが表示されません。
リングには、前日の深夜0時から当日までの心拍数データのみ保存されます。
そのため、2日以上同期を行っていない場合、心拍数データが表示されないことがあります。
Q. 「今すぐ測定」ができません。
心拍数手動測定ができない場合は、以下の手順をお試しください。
- リング初期化：マイページ > スマートリング設定 > デバイス初期化
- アプリ再インストール
- リング再接続
それでも改善しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
Q. 自動測定ができません。
心拍数自動測定ができない場合は、以下の手順をお試しください。
- リング初期化：マイページ > スマートリング設定 > デバイス初期化
- アプリ再インストール
- 自動測定モードの再設定：マイページ > 自動測定モード > 心拍数
それでも改善しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
Q. 測定結果が実際の状態と異なるように感じます。
測定結果はリングの装着状態に大きく影響されます。
- サイズが大きすぎるとセンサーがうまく作動せず、誤差が生じます。
- きつすぎると指を圧迫し、正確な測定ができません。
- 「b」マークが手のひら側にくるように装着してください。逆だとセンサーが正しく機能しません。
また、心拍数は座って安静にしている状態で測定するのが最も正確です。