アフターサービスポリシー

交換・返金ポリシー

• 交換および返金は、製品受領日から7日以内に申請が可能です。
• 製品開封後のお客様都合（サイズ・イメージ違いなど）による交換・返金はできません。ご購入前にリングサイズキットを使用して、サイズを正確にご確認ください。
• ご使用中の過失または取り扱いの不注意による破損や故障が発生した場合、交換および返金はできません。
• サイズキットで事前にサイズをご確認のうえリングをご購入いただいたにもかかわらず、万一サイズが合わない場合は、1回に限りサイズ交換を承ります。
• 保証期間内であっても、破損は原則として無償交換・返金の対象外となります。ただし、製品受領日から1年以内に発生した破損で、センサーや健康データの計測に異常が確認された場合のみ、受付が可能です。
• 製品交換の際は、同じモデル・サイズのリファービッシュ（返品や注文間違いなどによる再整備）品と交換となります。必要に応じて、再発防止のため素材を変更する場合があります。
• 交換後の製品が再び破損した場合は、再受付ができませんのでご注意ください。
• ご使用中に生じた傷や擦り跡、軽度の破損などは、保証および無償交換・返金の対象外となりますのでご注意ください。
• 製品回収時は指定の宅配業者をご利用ください。指定外の宅配業者を使用した場合、差額が請求される場合があります。
• 離島・山間部などの地域では追加送料が発生する場合があります。
• お客様の過失による故障の場合、送料はすべてお客様負担となります。

修理および保証ポリシー

• 製品の品質保証期間は、受領日から起算して1年間です。ただし、経年によるバッテリー性能の低下や消耗部品の劣化、改造・誤使用による故障・損傷については、保証の対象外となります。
• 製品に不具合が生じた場合は、カスタマーセンター（j-help@bring.im）にお問い合わせください。お問い合わせ時には、製品モデル名、故障の状態、連絡先をお知らせください。
• 修理サービスをお申し込みいただく際は、購入日、購入店舗、製品名を確認できる証明書類（領収書、購入明細書など）が必要です。
• お客様の不注意や取り扱いの誤りによって生じた破損や故障については、保証および修理の対象外です。その場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
• 製品不良による故障の場合、製品を回収し検査のうえ、同じモデル、サイズ、カラーの商品と交換いたします。
• 製品回収時は指定の宅配業者をご利用ください。指定外の宅配業者を使用した場合、差額が請求される場合があります。
• 離島・山間部などの地域では追加送料が発生する場合があります。
• お客様の過失による故障の場合、送料はすべてお客様負担となります。