b.ring カスタマーサポートへようこそ

バッテリーの消費が普段より早い場合は、以下をお試しください。

1. アプリでリアルタイム計測機能を使用中の場合は終了してください。
2. 通知機能を使わない場合はオフにしてください。
3. 運動モードを自動検出に設定している場合は手動に変更してみてください。
4. ファームウェアが最新バージョンか確認してください。
5. 平均バッテリー使用時間は約4〜5日で、使用環境によって異なる場合があります。

充電ができない場合は、以下をご確認ください。

1. 充電器とリングの接触面を柔らかい布で拭いてください。
2. 充電ケーブルがUSBアダプターに正しく接続されているか確認してください。
3. 5W以上のUSBアダプターをご使用ください。
4. 充電時にLEDランプが点灯するか確認してください。
5. 上記の方法でも解決しない場合は、1:1 お問い合わせまでご連絡ください。

正確な睡眠測定のため、以下をご確認ください。

1. リングが指に適切にフィットしているか確認してください。（緩すぎたりきつすぎない状態）
2. 就寝の30分前から着用してください。
3. 手首ではなく指に着用する必要があります。
4. バッテリー残量が20%以上か確認してください。
5. 測定値が継続的に不正確な場合は、アプリでセンサーキャリブレーションを実行してください。

新しい端末にデータを移行する方法は以下のとおりです。

1. 以前のスマートフォンでアプリにログインされているアカウント情報を確認
2. 新しいスマートフォンにb.ringアプリをインストールし、同じアカウントでログイン
3. 以前のスマートフォンでリングの接続を解除（アプリ → 機器管理 → 接続解除）
4. 新しいスマートフォンでリングのペアリングを実行
5. クラウドに保存された計測データは自動的に同期されます。