機器が認識されない時は、スマートフォンのBluetoothキャッシュと機器の電源状態を初期化する必要があります。 1. スマートフォンの基本Bluetoothリストから削除 (最重要): スマートフォンの[設定] > [Bluetooth]登録機器リストにb.ringが直接接続されていると、アプリで機器を見つけられません。リストにb.ringが見える場合は、必ず[登録解除]または[このデバイスを削除]してから、アプリで再度接続してください。 2. 充電ドックに乗せた状態で再検索: 機器が完全に放電している、または省電力モード状態の場合があります。リングを充電ドックに乗せて充電ランプ（給電状態）が点灯していることを確認した上で、その状態のままアプリで機器を検索してください。 3. 正確なモデルの選択: アプリで接続を試みる際、ご使用中の正確なb.ringモデル（G2、Proなど）を選択しているか、再度ご確認ください。
低電力Bluetooth（BLE）機器は、モバイルOS（Google Android / Apple iOS）のバッテリー管理ポリシーにより、バックグラウンド通信が一時的に制限される場合があります。 1. アプリのバックグラウンド権限許可 (必須) 2. Android: スマートフォンの[設定] > [アプリケーション] > [b.ring] > [バッテリー]メニューで設定を「制限なし」に変更してください。 3. iOS: スマートフォンの[設定] > [b.ring]メニューで「Appのバックグラウンド更新」を有効化（ON）してください。 4. Bluetooth干渉と距離: Bluetoothの特性上、周辺に無線機器（Wi-Fiルーター、他のBluetooth機器など）が多かったり、スマートフォンとの距離が遠くなると接続が解除されます。同期が切れる時は、リングとスマートフォンを近くに置いた状態でアプリを再起動してください。
同期が中断される現象は、主に通信距離やスマートフォンのプロセス制限により発生します。 1. アプリ画面の維持: 同期中はアプリをバックグラウンドに移動（ホーム画面への移動）したり、他のメニューに移動したりせず、完了するまでお待ちください。 2. 画面オンの維持: 同期中にスマートフォンの画面が消える（ロック状態）と、OSポリシーにより通信が切断される場合があります。画面を点けた状態を維持してください。 3. 近距離の維持: Bluetoothアンテナの特性上、同期中はスマートリングとスマートフォンを可能な限り近く（隣接した状態）に置いて行うのが最も安定的です。 4. 最新バージョンへの更新: 安定した接続のため、Google Play StoreまたはApp Storeでb.ringアプリが最新バージョンであるか常にご確認ください。
機器の接続が進まない場合は、以下の解決方法を順番にお試しください。 1. スマートフォンの基本Bluetooth設定の確認 (最重要) 2. スマートフォンの[設定] > [Bluetooth]の機器リストにb.ringが直接登録（接続）されていると、アプリで機器を見つけられません。 3. すでに登録されている場合は、該当機器の[登録解除]または[このデバイスを削除]を選択して完全に削除してください。 4. その後、b.ringアプリを起動し、アプリ内で再度検索・接続を行ってください。 5. 充電中の接続試行: バッテリーが完全に放電している、または機器が一時的な省電力（待機）モードに入っている場合があります。リングを充電ドックに乗せて充電ランプが点灯している（給電状態）ことを確認した上で、その状態のままアプリで接続を試みてください。 6. Bluetoothとアプリの再起動: スマートフォンのBluetooth機能をオン/オフしてから、b.ringアプリを完全に終了（強制終了）した後、再起動してください。